- ◆ お葉書をいただける宿 ◆
皆さんは、ご自分が過去に泊まったお宿名を鮮明に覚えていますか？
場所とか建物の大きさとか、何かしら覚えているかと思いますが、
大概は忘れてしまうのです。
そういう私も、この仕事になるまではやっぱり覚えていませんでした。
今でもレストラン名は、ちっとも覚えられません。
覚えているとしたら、
やはり店から何らかのアクションがあるからなのでしょうね。
しかし、今はネットの時代。DMのリターン率も低迷しています。
結構な費用を掛けて葉書を作り、郵送代を掛けて戻りが少ないと、
結局葉書自体を出さなくなります。
紋屋も、葉書自体のコストを下げ、
係や私からお礼状を一時は懸命に出していましたが、
なかなか書ききれず、最近はめっきり数が減ってしまいました。
だからこそ、書く葉書は印象に残るものにしようとがんばってはいますが、
本当にそれだけに集中しない限り、
段々事務仕事が増えつつあって、むずかしさを感じずにはいられません。
それでも、本日ご結婚の報告葉書をいただいたのです。
昨年の夏に入籍後、紋屋に来るとメッセージがあっていらした方です。
その時もご入籍後なのでご夫婦な訳ですが、
きっとご本人同士では、まだカップルの気分だったのでしょうね。
昨年8月12日にどうしても入籍したかった、とおっしゃっていた奥様。
今年のお葉書には、8月11日に結婚しました、となっていました。
関係は有りませんが、11日は私の誕生日です。ご縁を感じました。
一年前にご宿泊いただいた時にも、お礼状をいただきましたが、
ご結婚なさって、またさらにお葉書をいただけるとは、
思ってもいませんでした。うれしい事ですね。
数日前にも、再度になったお客さまから、
３年前に泊まった時に感想を書いてきたら、その返事を女将からいただいた。
とても感激して今でもとってある、とアンケートに書いてあり驚きました。
年をとって何かと仕事は増えているのに、能率が下がっているため、
ぐっとお礼状の枚数は減ってしまっているのですが、
何とか絶やさずにいたいと強く思いました。
また先日、今夏にシーズンスタッフとして働いてくれた一人が、
さっそく泊まりに来てくれました。それもすごく嬉しいことでした。
入れ代わり立ち代り、紋屋のスタッフが彼女と話をして、
きっと心が和んだだろうなと思えました。
本人のアンケートにも、
これが紋屋さんの良さなんだなと思った、と書いてありました。
今夏ご宿泊のアンケートで目立ったものは、
『建物は古いけど、それを充分にカバーしきったソフト面の充実』
と、いうような文言。私が、嫁にきてから、ずっと目指してきた形です。
それでもこのデフレにちっとも潤ってはいない。
きっと宣伝が基本的に下手なのでしょう。
どうしたら、こういう雰囲気だと伝わるように出来るのでしょうね。
今年の夏、シーズンスタッフの話で、もう一つエピソードがあったのです。
４年前に働きに来てくれていた、北海道と大阪の女の子が、
それを機会にいまでも繋がっていたのでしょう。
千葉で待ち合わせをして、紋屋に泊まりに来てくれたのです。
ご到着が遅く、私はタイミングが合わず会えませんでした。
４年もたつと、なかなかお名前を見ても、また実際顔をみても、
直ぐに「あの時の...」とは思い出さないと思います。
誰も気づかず、本人達もがっかりしたでしょう。
でも、接客が良く気持ちよく過ごせたそうです。
その後、たまたま社長の従兄弟が他の店で彼女達と偶然遭遇し、
紋屋で働いていたスタッフとわかり、駅まで送り届けてくれた。
なんともビックリ！ 嬉しいことです。
大阪の彼女は、紋屋で働いていた時、
親御さんに黙って働きに来ていました。
血尿になって、ずっと心配し続けた子です。
そのときは、来ていた人数は、４人でした。
一つの部屋が広く、その広い部屋は３人部屋でした。
北海道の女の子が人気あり、
大阪の女の子ともうひとり同室の女の子と取り合い？になったようでした。
一度思い出したら、いろいろなことが心に浮かんできました。
分かっていたら、積もる話しも出来たなあと思いました。
紋屋は、実際に働いていた人たちが泊まりに来てくれたり、
自発的にお便りをくださったりする宿です。
こういう宿っていいと思いませんか？
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◆素顔の女将◆
「○○が無いのよ。知らない？」と、最近やたらモノが行方不明になる家内。
そのうち「あったぁ！」という事になるので、
もう歳だからしょうがないでしょう、などと冷やかしていたのだが、
先日、私もショッキングな事件が！
自宅のお風呂を沸かして、撹拌しようと 湯かき棒を探すと見つからない。
家内にどこかへ移動したかと聞くと、知らないと言う。
そんなはずないと、家内がお風呂場へ来て浴室を除くと、
なんと目の前の浴槽の脇に立っていた！
夫婦して、もう歳だからしょうがない!?
（by aruji）
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